O que fazer quando Arlo não se conectar?

Resumo do artigo: Arlo Solução de problemas

1. Como faço para que Arlo reconheça meu dispositivo?
Inicie o aplicativo Arlo no Android ou iOS. Vá para Configurações, selecione Perfil, depois Configurações de login e, finalmente, verificação em duas etapas. Habilite -o e escolha seu método de verificação preferido, como notificação de push ou mensagem de texto SMS.

2. Como faço para recuperar o Arlo online?
Se sua câmera estiver offline depois de mudar para um novo roteador ou fazer alterações na sua rede de Internet, pressione e solte o botão Sync no Arlo Smarthub ou a estação base. O LED da Internet piscará por 10 segundos e sua câmera Arlo retomará a operação normal.

3. Como faço para emparelhar manualmente meu dispositivo Arlo?
Para sincronizar manualmente Arlo Ultra ou Pro 3, siga estas etapas:
– Libere a câmera Arlo da carcaça da câmera.
– Puxe a câmera para fora da carcaça.
– Pressione o botão de sincronização embaixo da câmera.
– Espere sua câmera Arlo e Smarthub sincronizar.
– Verifique a transmissão ao vivo no aplicativo Arlo para verificar se a câmera foi sincronizada.

4. Por que meu iPhone não está se conectando com Arlo?
Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:
– Reabrir o aplicativo Arlo Secure e faça login novamente.
– Reinicie seu dispositivo e faça login novamente.
– Exclua o aplicativo Secure Arlo e reinstale -o.
– Verifique se o aplicativo Arlo Secure está atualizado.

5. Por que Arlo não está confiando no meu dispositivo?
Existem várias razões comuns pelas quais seu dispositivo pode se tornar não confiável inesperadamente, incluindo:
– Excluindo e reinstalando o aplicativo Secure Arlo em seu dispositivo móvel.
– Removendo o dispositivo confiável do Arlo Privacy Center.
– Limpando a memória do seu aplicativo Secure Arlo em seu dispositivo, que remove o token de segurança.

6. Como faço para redefinir meu dispositivo Arlo?
Para realizar uma redefinição de fábrica em sua estação base Arlo ou Smarthub:
– Use uma caneta ou clipe de papel endireitado para pressionar e segure o botão Redefinir na parte traseira do dispositivo por cerca de 10 segundos.
– Libere o botão Redefinir.
– Depois que a redefinição está concluída, o LED na frente do dispositivo piscará âmbar.

7. Por que minhas câmeras Arlo não vão online?
Se a sua câmera Arlo Go estiver offline, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
– Desconecte a câmera e remova a bateria.
– Reinsira a bateria, garantindo que seja corretamente orientada e não morta.
– Observe o comportamento de LED da câmera quando a porta estiver fechada.

8. Por que minha câmera Arlo não está conectando à Internet?
Na maioria dos casos, as câmeras Arlo não conseguem se conectar à Internet devido a vários motivos.

O que fazer quando Arlo não se conectar?

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Inicie o aplicativo Arlo no Android ou iOS. Toque em configurações > Perfil > Configurações de login > Verificação em duas etapas. Toque no interruptor ao lado de ativar. Selecione Push Notification e/ou mensagem de texto SMS como seu método de verificação.

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Se sua câmera estiver offline depois de mudar para um novo roteador ou fazer alterações na sua rede de internet, pressione e solte o botão Sync no Arlo Smarthub ou a estação base. A Internet liderou pisca por 10 segundos, então sua câmera Arlo retoma a operação normal.

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Para sincronizar manualmente Arlo Ultra ou Pro 3: solte a câmera Arlo da carcaça da câmera.Puxe a câmera para fora da carcaça da câmera.Pressione o botão de sincronização embaixo da sua câmera.Espere sua câmera Arlo e Smarthub sincronizar.Verifique a transmissão ao vivo da sua câmera Arlo no aplicativo Arlo para verificar se a câmera foi sincronizada.

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Reabrir o aplicativo Secure Arlo e re-login. Reinicie seu dispositivo e re-login para o aplicativo Secure Arlo. Tente excluir o aplicativo Arlo Secure e reinstalar. Verifique se o aplicativo Arlo Secure está na versão mais recente.

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Os motivos mais comuns do seu dispositivo podem ficar não confiáveis inesperadamente: o aplicativo Secure Arlo foi excluído e reinstalado no seu dispositivo móvel. O dispositivo confiável foi removido do Arlo Privacy Center. A memória do seu aplicativo Secure Arlo foi limpa no seu dispositivo, removendo o token de segurança.

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Para realizar uma redefinição de fábrica em sua estação de base Arlo ou Smarthub: use uma caneta ou clipe de papel endireitado para pressionar e segurar o botão Redefinir na parte traseira da estação base ou Smarthub por cerca de 10 segundos. Libere o botão Redefinir. Depois que a redefinição está concluída, o LED na frente da estação base pisca âmbar.

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Para solucionar problemas quando sua câmera Arlo Go está offline:

Desconecte sua câmera Arlo Go, remova a bateria, reinsça a bateria e observe o comportamento do LED da câmera quando a porta estiver fechada. Se o LED não acender, verifique se a bateria está instalada na orientação correta e se a bateria não está morta.

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Normalmente, as câmeras Arlo não se conectam porque você está usando uma rede Wi-Fi incompatível ou executando uma VPN no seu dispositivo móvel. Ao conectar sua câmera, use um 2 compatível.Rede Wi-Fi de 4 GHz e Desative a VPN em seu dispositivo móvel.

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Verifique se a câmera que você está tentando sincronizar não está a mais de um metro e meio da estação base durante o processo de sincronização. O processo de sincronização não funciona se a câmera estiver muito longe da estação base quando você pressiona e libera o botão de sincronização.

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Reinicie seu iPhone, iPad ou iPod touch. Atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS. Teste a câmera novamente tirando uma foto. Se o seu dispositivo tiver uma câmera frontal e traseira, verifique se um ou ambos não estão funcionando.

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Para configurar o Arlo Q em um dispositivo iOS: inicie o aplicativo Arlo do seu dispositivo iOS ou de um computador, visite meu.Arlo.com.Clique ou toque em uma nova configuração do sistema.Clique ou toque em Arlo q.Conecte sua câmera Arlo Q.Quando o LED começar a piscar âmbar, clique ou toque.

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Verifique se o Smarthub ou a estação base está instalada e operacional. Verifique a bateria da câmera quanto a carga suficiente. Sincronizar uma câmera de cada vez ao Smarthub ou estação base. Se você executar todas as etapas corretamente e ainda tiver problemas, pode ser necessário executar uma redefinição de fábrica.

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Para redefinir sua câmera de fábrica, se estiver offline:

Pressione e segure o botão de sincronização por cerca de 15 segundos, até que o LED da câmera comece a piscar azul e solte o botão. Para isolamento essencial: pressione e segure o botão Sync por cerca de 15 segundos, até que o LED da câmera comece a piscar azul e solte o botão.

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Reiniciar apenas reiniciará a câmera. Não afetará nenhuma configuração. Ele precisará se reconectar à rede móvel após a reinicialização, mas isso deve acontecer automaticamente.

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Verifique se todas as conexões, cabos e energia estão intactos e bem conectados. Se suas câmeras de segurança estiverem sem fio, verifique a Internet e verifique se ela está conectada com sucesso ao wifi. Você também pode verificar se o roteador está funcionando corretamente.

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Toque em Configurações do dispositivo > Remover dispositivo. Isso exige que a câmera esteja online e com energia da bateria. Para redefinir sua câmera livre de arlo: pressione e segure o botão de sincronização na câmera por cerca de 15 segundos, até que a câmera o LED comece a piscar âmbar e depois solte.

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Se você tem um telefone Android, pode confirmar definitivamente se a rede é 2.4G ou 5G.Conecte -se à rede.Vá para as configurações > Rede & Internet > Wi-fi > Selecione as propriedades da rede (toque no ícone de engrenagem ou no ícone do menu).Leia a configuração de frequência.

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Cache de aplicativo de câmera limpo

Pressione e segure o aplicativo da câmera e toque no “eu" botão para abrir o menu de informações do aplicativo. Vá para o menu de armazenamento. Toque em cache transparente. Tente usar sua câmera novamente.

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Redefina a fábrica do dispositivo. Pressione e segure o botão Redefinir localizado na parte de trás da estação Smarthub/Base por 10 segundos usando um clipe de papel ou caneta até que o LED pisque âmbar. Depois que o LED parar de piscar, a estação Smarthub/Base reiniciará. Re-contrata a estação Smarthub/Base quando a luz do LED fica azul.

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Use uma caneta ou clipe de papel endireitado para pressionar e segure o botão Redefinir na parte traseira da estação base por cerca de 10 segundos. Depois que a redefinição da estação base está concluída, os LEDs na frente da estação base flash âmbar. Quando os LEDs param de piscar âmbar, sua estação base reinicia.

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Verifique se você está no alcance da sua rede móvel.

Para produtos Arlo portáteis como as câmeras da série Go, verifique se há um cartão SIM ativado inserido na câmera. Verifique também que a câmera está no alcance da sua rede móvel.

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VPN

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