Ruuhka pilvien yläpuolella: vinkkejä lentojen viivästymiseen
Lentomatkustaminen halpenee ja matkustajamäärä kasvaa; mutta valitettavasti myös lentojen viivästymiset. Mitä oikeuksia sinulla on, jos lento ei suju suunnitelmien mukaan ja mitä vaatimuksia voit panna täytäntöön? Annamme sinulle hyödyllisiä vinkkejä lentojen viivästymisissä ja peruutuksissa.
Useita tuhansia metrejä maanpinnan yläpuolella asiat ovat myrskyisiä: Vuonna 2018 noin 244 miljoonaa matkustajaa saapui tai lähti Saksan lentokentiltä ja suuntaus on kasvussa. Alan vuotuinen kasvu on vakio, noin 7%. Tiukka aikataulu lentoonlähdöille ja laskeutumisille sekä tiukat lentoyhtiöiden laskelmat tarkoittavat, että matkustajat odottavat yhä useammin nousua. Mutta milloin viivästyminen johtaa korvauksiin ja mitä tarkoitetaan “poikkeuksellisilla olosuhteilla”, joita lentoyhtiöt usein vaativat?
EU: n lentomatkustajien oikeuksia koskeva asetus pakottaa lentoyhtiöt toimimaan täsmällisesti ja on myös vastuussa konkurssista. Periaatteessa asetus koskee kuitenkin vain lentoja, jotka lähtevät tai laskeutuvat EU: ssa ja joita liikennöi lentoyhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Euroopan unionissa.
Vinkkejä lennon viivästymiseen: lennolle pääsyn epääminen
Yleisin tapaus on, kun paikkoja on liian vähän ylivarauksen vuoksi. Tämä käytäntö on varsin laillinen, koska peruutukset tapahtuvat yhä uudelleen ja lentoyhtiöt saavuttavat korkeimman mahdollisen käyttöasteen. Tässä tapauksessa sinulla on mahdollisuus joko palauttaa lipun hinta tai varata se uudelleen lentoyhtiön kustannuksella. Jos uudelleenvaraus johtaa vähintään kahden tunnin viivästymiseen määränpäässäsi, sinulla on oikeus korvaukseen.
Vinkkejä lennon peruuttamiseen: hyvitys tai uudelleenvaraus?
Täällä on myös mahdollisuus saada korvaus ja varaus uudelleen. Se riippuu kuitenkin siitä hetkestä, jolloin lentoyhtiö ilmoitti matkustajilleen lennon peruuttamisesta. Jos tämä tapahtui yli 14 päivää ennen suunniteltua käyttöönottoa, tämä on ajankohtaista eikä sitä voi korvata. Sama pätee, jos lento peruutettiin poikkeuksellisen tilanteen vuoksi.
Lentoyhtiöt esittävät yleensä tämän vastalauseen, koska monet matkustajat antavat itsensä hylätä sen. Viimeaikaisen oikeuskäytännön mukaan termiä on kuitenkin tulkittava suhteellisen suppeasti, ja se kattaa vain odottamattomat tapahtumat. Lakot, jotka olivat aikoinaan yksi poikkeuksellisista olosuhteista, eivät ole enää sinänsä, ja lentoyhtiöiden on kohtuullista järjestää uudelleenvaraus ilmoitettujen lakkojen yhteydessä..
Vinkkejä lennon viivästymiseen: Milloin korvaus on mahdollista??
Viivästysten tapauksessa se ei riipu siitä, kuinka paljon aloitus viivästyy, mutta saapuminen määränpäähän on ratkaiseva ja tämän on oltava merkityksellistä. Vähintään kahden tunnin ajanjakso on tässä yhteydessä merkityksellinen. Tämä on erityisen tärkeää lennoille, joilla on välilasku. Jos alkuperäinen pysähdys oli suunniteltu esimerkiksi useita tunteja ja tämä lyhenee, matkustajilla ei ole oikeutta korvaukseen.
Joskus korvausta voidaan myös alentaa 50%, jos saapuminen määränpäähän ei viivästy yli kahdesta neljään tuntia uudelleenvarauksen vuoksi.
· Jopa 1500 km: n lennot saapuvat vähintään kaksi tuntia myöhemmin
· Lennot aina 3500 km: iin asti vähintään kolme tuntia
· Yli 3500 km: n lennot vähintään neljä tuntia
