コンタクトセンター検定のスーパーバイザーの難易度は?
コン検のスーパーバイザーの合格率は? 受検者数と合格率 年 受検者数(全科目合計) 合格率 スーパーバイザー資格 2021年 3,208名 79% 2022年 3,389名 79% 累計 29,624名 79% キャッシュ コン検のエントリー合格率は? 前年度の合格率はエントリー資格で78%、オペレータ資格で74%、スーパーバイザー資格で79%、プロフェッショナル資格で45%です。 キャッシュ スーパーバイザー資格とは何ですか? スーパーバイザー資格(SV)は「3年以上の業務経験を有する管理者」向けのコースです。 管理者に求められるマネージメントの知識やスキルが問われます。 出題範囲は、コンタクトセンター戦略や監査、運営など、オペレーター資格(OP)と同じですが、出題比率や難易度は異なります。 キャッシュ コン検の合格基準は? ※合格基準について正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。 能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、スコア500以上を合格とします。 ※認定証について合格した方には、受検から約4~6週間で認定証を郵送します。 ※再受検に関するルール受検日を起算日として14日間は同一科目を再受検することができません。 コンタクトセンター検定スーパーバイザーの合格点はいくつですか? 能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、スコア500以上を合格とします。 ※認定証について合格した方には、受検から約4~6週間で認定証を郵送します。 ※再受検に関するルール受検日を起算日として14日間は同一科目を再受検することができません。 コンタクトセンター検定SVの合格率は? 取得難易度は 試験別 合格率 エントリー資格 78% オペレーター資格 74% スーパーバイザー資格 79% プロフェッショナル資格 45% コン検の勉強方法は? 最もオーソドックスなやり方は、公式テキストを熟読し試験対策テキストで演習するというやり方でしょう。 また、すでにコンタクトセンター業務に従事している方は実務業務と関連づけて学習することでより効率的に学習できたとの声もありました。 コンタクトセンター検定の合格点は? 800点満点中、500点以上のスコアで合格となります。 オペレーション資格の3種(エントリー・オペレーター・スーパーバイザー)は検定試験に合格すると、資格認定となります。 スーパーバイザーの地位は? スーパーバイザーは役職のひとつであり、スタッフの監督や指導を行います。 業界や企業によって業務の範囲は異なりますが、業界について深い理解があり、マネジメントや数値管理のスキルが必要なことは共通です。 人と人との調整の役割も大きいため、コミュニケーションスキルがあることも、スーパーバイザーとしては必須といえます。...Read More